Trocas e Devoluções

Política de Devolução de Perfumes

1. Condições Gerais:
Aceitamos devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada no transporte, mediante análise técnica da nossa equipe. O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Aceitação da Devolução:

O frasco deve estar lacrado, sem qualquer sinal de uso ou violação da embalagem original;
O lacre de segurança e o celofane devem estar intactos;
A embalagem do produto (incluindo caixa externa) não pode estar danificada;
É necessário o envio de vídeo de unboxing completo (da abertura da embalagem até o momento da verificação do produto), sem cortes, desde o momento em que o pacote é recebido.

3. Produtos com uso não são passíveis de devolução:
Devido à natureza do produto (perfumes), não aceitamos devoluções por arrependimento caso o frasco tenha sido aberto, testado ou utilizado, mesmo parcialmente.

4. Processo de Avaliação:
Todos os pedidos de devolução são analisados por nossa equipe técnica em até 7 dias úteis. Caso o produto apresente indícios de uso, manuseio indevido, ou não atenda aos critérios acima, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente.

5. Custos de Frete:

- Em casos de devolução aprovada por defeito de fabricação, o custo do frete será arcado pela loja.
- Em casos de devolução reprovada ou em desacordo com a política, o cliente arcará com o frete de reenvio.